核实配送

请在确认订单时务必核实您的订单资料—名字，收货地址（邮编，城市，国家），账单地址、电话号码等信息。
如果您的订单信息有误，将耽误您的订单进度；希望您及时与华人生活馆客服联系。

订单处理

1.美国华人生活馆的订单派送工作日为周一至周五（节假日除外）。
2.我们需要1个工作日处理并发送您的订单，如遇订单高峰期，处理时间可能会有所延长，请您耐心等待。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将无法承担迟延配送的责任：
1.如果您订单的产品缺货时，可能会延误您的订单发送。
2.客户提供错误信息和不详细的地址。
3.货物送达无人签收，由此造成的重复配送。
4.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
5.送货地点在配送区域以外。

如果您的订单中有产品缺货，华人生活馆可能会暂时取消您的订单，客服人员将发送提示邮件提醒您。

华人生活馆为了让您体验最方便快捷的配送方式，一般会选择UPS、FedEx、USPS或者Amazon等物流方式配送，发货后通常需要3-7个工作日送达。

配送时间温馨提示：

1.我们会尽快为您安排订单处理与发货。受节假日、恶劣天气、物流高峰期或物流服务商配送安排等因素影响，特殊情况下配送时效可能会有所延迟。
2.若出现配送延误，我们也会持续协助您跟进订单物流状态，感谢您的理解与耐心等待。

您可通过以下两种方式查询订单物流状态：

1.个人账户自助查：登录华人生活馆账户，进入 “我的订单” 板块，点击对应订单即可查看物流单号及实时物流轨迹，发货后信息会及时同步。
2.官方渠道精准查：复制订单中的物流单号，前往对应物流商的官网或官方 APP 查询，快速获取包裹准确动态。

1.在订单发货前修改地址,华人生活馆将不会收取费用帮您修改地址。
2.在订单派送过程中更改收货地址，华人生活馆可以帮助顾客修改地址（成功几率较小）,因修改地址额外产生的运费由顾客承担（一般是19美金）。
3.在订单派送过程中因填写地址错误导致货物退回的，顾客需承担额外产生的运费及其他额外费用。
4.出现以下情况导致包裹无法配送的，华人生活馆将直接进行退款（扣除30美金运费）：
1）地址填写错误
2）送货公司无法联系收货人
3）收货人拒绝收取包裹